La actividad previa al verano se hace sentir en Varadero Valencia, donde un mayor número de grandes esloras que otros años anteriores, de hasta 300tn, han desfilado por la explanada -con sus trabajos de mantenimiento y reparación al día- para disfrutar de la temporada estival con gran satisfacción por la calidad en el servicio recibida, la comodidad de las instalaciones y la atención al cliente, además de su ubicación en Valencia.
Varadero Valencia ha trabajado en los últimos años por ofrecer un mejor servicio y calidad de sus trabajos y en concreto, lo que ha hecho despegar exponencialmente el nivel de satisfacción del cliente es el perfeccionamiento en el sistema de control de calidad mediante auditorías internas de los trabajos realizados y revisiones periódicas de todo el proceso de trabajo, en el que se realiza un seguimiento exhaustivo de cada proyecto desde principio a fin. Esto, sumado a la inversión en productos de última generación para aplicar en los trabajos de pintura, respalda las garantías ofrecidas.
Asimismo, y muy importante, se ha reforzado el equipo de Project managers para atender a cada cliente de una manera integral y totalmente dedicada y personalizada, todos ellos grandes especialistas en el mantenimiento de diferentes perfiles de embarcaciones de gran tamaño. Y por último, la experiencia del cliente se ha visto mejorada considerablemente, pues desde que llega a las instalaciones, el objetivo principal es que se sienta a gusto en el varadero y que disfrute de las diversas actividades que organiza el equipo para hacer teambuilding con todos los capitanes, y de las instalaciones del Real Club Náutico de Valencia donde está ubicado el varadero, con pistas de tenis, paddle, piscina, restaurantes, etc,..
La suma de todas estas acciones ha supuesto una mejora en la calidad de los trabajos, -algo que ya perciben y manifiestan los clientes- y ha hecho que esta temporada de refit, Varadero Valencia, haya tenido una ocupación del 100% y que haya experimentado un incremento de más del 10% de embarcaciones de grandes esloras, tanto de vela como de motor.
Los trabajos mejor valorados, según las encuestas de satisfacción, son los refits integrales. Varadero se ocupa desde la sustitución y reparación de cubiertas, trabajos de hidráulica, mecánica, electricidad, rigging, tapizados e interiores, hasta fairing, pulidos, pinturas metalizadas, dobles lacados, de la mano de Monzó Yacht Painting. Además, obtiene un gran reconocimiento The Carpentry, empresa propia y expertos en carpintería náutica, por sus trabajos en madera con la más alta calidad, tanto interior como exterior.
Como ejemplos, el barco Taurean, motora de 26 metros o el Griffioen, de 27 metros, son dos de los últimos clientes que han mostrado su satisfacción después de pasar por el varadero.
John Horn, capitán del Griffioen, así lo comenta: “Después de 40 años usando este tipo de instalaciones en todo el mundo, puedo decir que en Varadero Valencia hay organización, fluidez de trabajo y profesionalidad, buenos carpinteros y buen equipo en general, algo que agiliza enormemente los trabajos y la estancia en un varadero; y éste es probablemente en el mejor que he estado. Y puedo decir esto con experiencia.”
Santiago Donat, gerente de Varadero Valencia, directamente implicado en todos los proyectos comenta “ha sido un año con proyectos de refit integral en los que el trabajo ha salido rodado y en tiempo. El desafío era coordinar bien a los equipos implicados para que todo saliera como estaba planificado.”
Luis Marzal, Project Manager de Varadero Valencia ha destacado sobre su último proyecto que “el color del casco metalizado fue complicado de acertar, y contamos con tiempos de trabajo muy apretados, sin embargo, conseguimos buenos resultados y el capitán quedó muy satisfecho con el trabajo realizado”.
Los veleros también son bienvenidos en la explanada. Recientemente se ha trabajado en un Van Dam Nordia de 30m de eslora y un Southern Wind de 24 metros, que finalizaron sus trabajos con una opinión muy positiva del varadero.
Todas las acciones enfocadas principalmente a la mejora de la calidad y el servicio han hecho que, Varadero Valencia se posicione como un varadero de referencia que ofrece a las embarcaciones las condiciones óptimas para afrontar la temporada de navegación. Además, una vez acabados los proyectos, el apoyo y un servicio post reparación continúa y eso, los clientes lo agradecen enormemente. En este momento, Varadero Valencia continúa trabajando incansablemente en otros atractivos proyectos que pronto verán la luz.
Para más información contáctese con Varadero Valencia en el
+34 96 367 44 84 o por mail a info@varaderovalencia.com
